E-devlet araştırması: Almanya Avusturya’nın gerisinde kalıyor
Almanya, idareyi dijitalleştirme konusunda küçük bir ilerleme kaydediyor ancak komşuları Avusturya ve İsviçre’nin gerisinde kalmaya devam ediyor. D21 girişimi ve TU Münih’in bu yılki “E-Devlet Monitörü” bu şekilde özetlenebilir. Çalışma 2010 yılından bu yana her yıl yapılıyor ve bu nedenle uzun vadeli bir gelişme de gösteriyor.
Duyuru
Bir 40 yıl daha mı geçecek?
Mevcut e-Devlet izlemesine göre, Almanya’da yanıt verenlerin yalnızca %56’sı geçen yıl e-Devlet tekliflerini kullanmıştır; bu oran Avusturya’dakinden (%70) önemli ölçüde düşüktür. Son on yılda Almanya yüzde on bir puanlık bir artış elde etti. Araştırmanın yazarları, “Bu eğilim aynı şekilde devam ederse, Almanya’da herkesin e-Devlet’i kullanması yaklaşık 40 yıl alacak” yorumunu yapıyor.
Almanya’da yanıt verenlerin yalnızca %58’i yetkililerin çevrimiçi hizmetlerinden memnun; bu oran Avusturya (%75) ve İsviçre’den (%78) çok daha düşük. Almanya’da %59’u genel olarak idareyle temasın “genellikle çok stresli” olduğuna inanıyor; önceki yıla göre yüzde 5 puanlık endişe verici bir artış.
Araştırma aynı zamanda Almanya’da %35’lik bir “dijital kullanım açığı” buluyor (Avusturya %27, İsviçre %31). Bu değer, çevrimdışı başvuru yapan kişilerin yüzdesini gösterir ancak bu, çevrimiçi olarak da yapılabilir.
Pek çok kişi E-Person’un herhangi bir uygulamasını bilmiyor
Almanya’da yığılmanın ana nedenlerinden biri hâlâ elektronik kimlik kartının kabul edilmemesidir. Araştırmaya göre sadece yüzde 14’ü kimlik kartını internette kullanmış. Sonuçta: Bu, bir önceki yıla göre yüzde dört puan daha fazla. E-Person ile BundID aracılığıyla talep edilebilecek öğrencilere yönelik sabit oranlı enerji fiyatı muhtemelen bir rol oynayacaktır. Ancak Avusturya’da ankete katılanların %28’i halihazırda etkinleştirilmiş mobil imza veya Avusturya kimliğiyle “Digitales Amt” idari uygulamasını kullanıyor. İsviçre’de %57’si İsviçre kimliğini kullanıyor; bu sadece bir yılda yüzde 20 puanlık büyük bir artış.
Araştırmaya göre E-Person kullanımına karşı çıkan temel argüman, katılımcıların olası uygulamalardan haberdar olmamalarıdır (%38). %21’i ne faydasını ne de avantajını görüyor, %17’si e-kişinin çok karmaşık olduğunu düşünüyor, %9’u artık PIN’i bulamıyor. Sadece %8’i “çevrimiçi kimlik kartına güvenmiyor”. Araştırmaya göre kimlik kartı sahiplerinin yalnızca %24’ü akıllı telefonlarıyla NFC üzerinden okuyabildiklerini biliyor.
İçişleri Bakanı Faeser E-Perso’yu tanıtmak istiyor
İçişleri Bakanı Nancy Faeser (SPD) çalışmanın önsözünde, genel olarak e-Devlet gözlemlerinin hâlâ yapılacak çok şey olduğunu gösterdiğini söylüyor. Örneğin, pek çok kişi hâlâ çevrimiçi kimliğin ne için kullanılabileceğini ve bunun ne kadar basit olduğunu bilmiyor. Bunu değiştirmemiz lazım ve değiştireceğiz, ayrıca bu konudaki halkla ilişkiler çalışmalarımızı da artıracağız.” Faeser bakanlığı daha önce E-Person için 8 milyon avro bütçeli “bir yıllık, ulusal ve çapraz medya” reklam kampanyası duyurmuştu.
Kantar şirketi, Mayıs ayında çalışma için çevrimiçi bir anket gerçekleştirdi. Sırasıyla Almanya’dan 8.000, Avusturya ve İsviçre’den 1.000 kişi katıldı.
(iki)
Haberin Sonu