Alerji kayıtları güncellemeyle birlikte kayboluyor: Pollen Husteblume uygulaması hedefte
Techniker Krankenkasse, polen uygulaması Husteblume'u hiçbir uyarıda bulunmadan 3.0 sürümüne güncelleyerek birçok kullanıcıyı kızdırdı. Uygulamanın eski sürümüyle alerji semptomlarını kaydeden kişiler, güncelleme sonrasında artık bu verilere erişemeyecektir. Techniker Krankenkasse'deki (TK) uygulama geliştiricileri bunun farkındaydı ancak kullanıcıları uyarmadı veya yedekleme önermedi.
Duyuru
Uygulamanın hem eski hem de yeni sürümleri, dışa aktarma yoluyla semptom verilerini yedekleyebilir. Veri yedekleme olmadan, Husteblume verileri cihazınıza yerel olarak kaydeder ve bir hesap oluşturamazsınız. Veri koruma beyanı, uygulamayı kaldırırsanız “uygulamanın içindeki” tüm verilerin silineceğini belirtir. Play Store'daki incelemelere göre kızgın kullanıcıların yaptığı da tam olarak buydu.
TK, Haberler Online'a, kullanıcılar uygulamayı kaldırana kadar verilerin hala orada olduğunu söyledi. TK şu anda mevcut verileri yeni uygulamaya taşımak için “tüm teknik seçenekleri” inceliyor. Taşıma işlemini etkinleştirmek için kullanıcıların hiçbir durumda uygulamayı kaldırmaması gerekir.
Yanıltıcı iletişim
TK'nin Play Store'daki çok sayıda kullanıcı yorumuna verdiği yanıtlarda veri taşıma ve kaldırma işlemlerinden bahsedilmiyor. Hatta bazı yanıtlar Haberler'ye internette verilen ifadeyle çelişiyor. Sık sık şöyle söylenir: “Güncelleme eski verileri silmez” ve hatta bir kez bile “Maalesef bunu yapamayız” [Daten] geri yüklemeyin.”
Google Play Store'da bir kullanıcı tarafından sorgulanan TK, belirti verilerinin geri yüklenebileceğini yalanladı.
(Resim: Haberler Online'dan ekran görüntüsü)
Sağlık sigortası şirketi yaptığı açıklamada, kapsamlı güncellemenin nedeninin TK'nin uygulama servis sağlayıcısını değiştirmesi olduğunu yazdı. Bunu, “yerinde güncelleme kapsamında uygulamanın tamamen teknik olarak yenilenmesi” izledi. Semptom verilerinin doğrudan mevcut olmayacağı ancak öncelikle taşınması gerekeceği biliniyordu. Ancak uygulamayı geliştirirken başlangıçta daha sık kullanılan diğer işlevlere odaklandılar.
TK daha sonra kullanıcılara döner: “Bu gerçeği uygulamada daha açık bir şekilde değil, yalnızca SSS'de iletmiş olmamız, kullanıcılardan özür dilememizi gerektiren bir hataydı. Bu olduysa özür dileriz” rahatsızlığına neden oldu veya tahriş.” Artık diğer gelişmeler hakkında doğrudan uygulamadan bilgilendirileceksiniz.
Boş semptom günlüğü, kızgın kullanıcı
Google Play Store'daki tepkiler, güncellemenin “rahatsızlık ve rahatsızlık” yarattığını açıkça gösteriyor. Öfkeli bazı kullanıcılar “güvenin ihlali” hakkında yazıyor ve birçoğu artık uygulamayı kullanmak istemiyor. Hatta insan “TK'nin benim 'gerçek' müşteri verilerimi nasıl yönettiğini” merak ediyor.
Husteblume uygulamasının kullanıcıları veri ihlaline öfkeyle tepki gösterdi ve Google Play Store'da tek yıldızlı incelemeler bulundu.
(Resim: Haberler Online'dan ekran görüntüsü)
TK, olumsuz yorumların çoğuna standart bir şekilde yanıt verdi. Uygulamanın yeni sürümünün SSS bölümünde, güncelleme sırasında eski verilerin alınmayacağını okuyabilirsiniz. Aslında şu soru ortaya çıkıyor: “Eski verilerim neden uygulamada bulunmuyor?” Ancak cevap basit: “Yeni TK Husteblume uygulamasıyla eski verileriniz alınmayacak. Belirti günlüğünü kullanın ve verilerinizi yeni TK Husteblume uygulamasına kaydedin.”
Öksürük çiçeği polen sayımına karşı uyarıyor
Husteblume uygulaması konuma göre artan polen sayılarına karşı uyarıda bulunuyor ve kullanıcılar alerji semptomlarını semptom günlüğüne kaydediyor. Uygulama, bu bilgileri gerçek polen sayımlarıyla ilişkili olarak değerlendiriyor, böylece kullanıcılar semptomlar ve alerjenler arasındaki korelasyonları tanıyabiliyor veya doktor ziyareti sırasında verileri görüntüleyebiliyor. c't dergisi yakın zamanda bu ve diğer polen uygulamalarına yer verdi.
TK, büyük uygulama güncellemesini Mart ayının sonunda yayınladı. App Store'da şunları yazdı: “Polen mevsimi için tam zamanında yeni bir tasarımla dondurulmuş öksürük çiçeğiniz.” Sürüm 3.0 ile birlikte yeni bir semptom günlüğü ile semptom takibi iyileştirildi.
(gref)
Haberin Sonu