Kasada nakitsiz ödemeler popülerdir ve birçok farklı yöntemde kullanılır. Otomatik ödemeler, çekler veya kredi kartlarının yanı sıra, akıllı telefonlardaki dijital cüzdanlar giderek daha önemli bir rol oynuyor ve birçok okuyucunun sorularını gündeme getiriyor. En önemli cevapları topladık.
Duyuru
Emniyet
Kart hırsızlığı ihbarı için polise gittiğimizde memur “KUNO” tavsiyesinin yanı sıra Girocard'ı da kendisi bloke etti. Bu aynı zamanda otomatik ödeme sürecini de engeller. Henüz sizden bu konuda bir şey okumadım.
Haklısınız, KUNO, engelleme acil numarası 116 116'dan çok daha az biliniyor ve şu ana kadar elimizden kaçtı. KUNO, “Polis Dışı Organizasyon Yapılarını Kullanarak Nakit Dışı Ödeme İşlemlerinde Suçla Mücadele” anlamına gelir. Kredi kuruluşlarından bağımsız olarak kolluk kuvvetlerinin ve tüccarların sunduğu bir prosedürdür.
Girocard'ınızın çalındığını bankanız veya 116 116 merkezi acil engelleme numarası aracılığıyla bildirmeniz durumunda, onu yalnızca Girocard sistemindeki ödemeler için bloke edeceksiniz. Otomatik ödeme hâlâ mümkündür. Sebebi ise bunların teknik olarak farklı ödeme yöntemleri olması ve birbiriyle bağlantılı olmamasıdır. Kasada temassız kartınızla ya da PIN kodunuzu girerek ödeme yapıyorsanız ve imza atmanız gerekmiyorsa bu Girocard işlemidir. Verileriniz daha sonra hemen bankanın sunucusuyla karşılaştırılacaktır. İmza vermeniz gereken otomatik ödemede, yazarkasa terminali yalnızca kartta açık metin olarak saklanan IBAN'ınızı yerel olarak alır.
Otomatik banka kartınızı bloke etmek için hırsızlığı polis karakoluna bildirmeniz gerekir. Bunu yapmak için IBAN'a veya hesap numarasına ve banka sıralama koduna ihtiyacınız vardır. Ayrıca kart sıra numarasını elinizde bulundurmak için otomatik ödemeyi içeren bir banka hesap özetini de yanınızda bulundurun. Alternatif olarak kurumunuzdan bilgi isteyebilirsiniz.
Raporu kaydederken görevliden kartınıza otomatik ödemeler için de bloke koymasını isteyin. KUNO doğrudan yalnızca polisle çalışır; İnternet üzerinden veya telefonla engelleme mümkün değildir. Polis, hesap ayrıntılarınızı merkezi bir perakendeci raporlama sistemine iletir, böylece bu sisteme bağlı perakendeciler bundan sonra çalınan kartınızla otomatik ödeme ödemelerini reddeder. Lütfen unutmayın: tüm perakendeciler birbirine bağlı değildir ve birçok çevrimiçi perakendeci de eksiktir, ancak en azından neredeyse tüm büyük zincirler katılmaktadır. Ayrıca istasyondan blok onay numarasını ve bilgi formunu isteyin. Ancak polis, hizmetin SSS bölümünde de açıklandığı gibi tüm federal eyaletlerde size numarayı vermiyor. Bu numarayı daha sonra kart sıra numarasını bildirmek veya KUNO portalı aracılığıyla blokajı kaldırmak için de kullanabilirsiniz, aksi takdirde polise kendiniz başvurmanız gerekir.
Yetkisiz otomatik ödemelerin engellenmesi Girocard fonksiyonunun engellenmesi kadar acil değildir. Girocard ile yapılan ödemelerin geri alınması normalde mümkün olmasa da, geçerli bir yetki belgesi olmadan yapılan otomatik ödemeler 13 ay süreyle iptal edilebilir. Bir hırsız kartınızı kullanırsa yalnızca imzanızı taklit edebilir. Bu nedenle yetki geçersiz ve hükümsüzdür. Ancak bu güvenlik mekanizması sizi yetkisiz ödemeler hakkında şikayette bulunma zahmetinden kurtarmaz.
KUNO ile çalınan Girocard'ınızın polise otomatik ödeme yapılmasını da engelleyebilirsiniz.
Mobil ödemeler veya çevrimiçi bankacılık söz konusu olduğunda, rootlanmış akıllı telefonlara ve yan yüklemelere karşı defalarca tavsiyelerde bulunuyorlar. Neden? Ben yolumu biliyorum ve Google ve Apple ile hiçbir şey yapmak istemiyorum.
Yalnızca köklenmemiş akıllı telefonlar, deneyim ve bilgi düzeylerine bakılmaksızın her bankacılık ve ödeme uygulaması kullanıcısı için yeterince yüksek düzeyde koruma sunar. Rootlu bir cihaz her zaman siber suçlular tarafından kullanılan mevcut saldırı yöntemlerine ve bunların işletim sisteminin koruma mekanizmalarını nasıl atlattığına aşina olmanızı gerektirir. Ancak, kimlik avı ve kötü amaçlı yazılımların feci kombinasyonunu herkes anlamadığından, finansal işlemlerin temeli olarak Android'in rootlanmasını ve iPhone'un jailbreak'lenmesini gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyiz.
Elbette, kendi takdirinize bağlı olarak köklü bir cihazı kullanmaya devam etmekte özgürsünüz. Ancak ödeme uygulamanızın çalışmayacağını bile beklemelisiniz. Başlangıçta bu uygulamalar genellikle akıllı telefonun rootlu olup olmadığını kontrol eder ve eğer öyleyse çalışmayı reddeder. Bir sonraki güncellemeyle geçici çözümler kaybolabilir. Ancak daha ciddi argüman, cihazı rootlamanız durumunda bankanızın genellikle zararlarla ilgili herhangi bir sorumluluğu başarılı bir şekilde reddetmesidir.
Benzer bir kural indirmeler için de geçerlidir. Alternatif uygulama mağazalarında, finansal hizmet sağlayıcılardan geliyormuş gibi görünen, özel olarak hazırlanmış bir kataloğu olmayan uygulamalar bulursanız veya cep telefonunuza farklı nitelikte uygulamalar indirirseniz, bunları ödeme yapmak için kesinlikle kullanmamalısınız. Bu durumlarda bile bankalar genellikle tazminat konularına başarılı bir şekilde müdahale etmektedir. Kredi verenler genellikle uygulamalarını yalnızca Google Play ve Apple App Store'da sunar. Her ne kadar zararlı kodlar içeren QR kod okuyucu gibi tekliflerden tamamen arınmış olmasalar da. Ancak Apple ve Google genel olarak yeterli koruma sağlıyor.
Gereksinimler
Cüzdanımdaki aynı plastik kartı aynı anda birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Prensipte bu mümkündür ancak aynı zamanda ilgili bankaya da bağlıdır. Her kurum, tam yapıya ve mobil ödeme yöntemini destekleyip desteklemediğine kendisi karar verebilir. Deneyimlerimize göre çoğu banka ve tasarruf bankası, belirli kartları aynı anda farklı cihazlarda saklamanıza izin verir. Örneğin, Sparkasse Hannover'in Girocard ve Visa banka kartlarını hem Android'de hem de Apple Pay'de “Mobil Ödeme”de ve ayrıca Hannoversche Volksbank'ın Visa ve Mastercard kartlarını VR Pay ve Apple Pay'de paralel olarak kullanabildik.
Google Pay ve Apple Pay ile genellikle aynı kartı birden fazla cihazda, hatta farklı sistemler arasında bile saklayabilirsiniz. Üstelik aynı kart sıklıkla farklı kullanıcı hesaplarıyla da kullanılabiliyor. Bu, Comdirect Visa banka kartını farklı kişilere ait iki iPhone'da saklayabildiğimiz anlamına geliyor. Bu aile içinde çok faydalı olabilir. Ancak, bir dolandırıcının sizi cihazındaki bir kartın kilidini açmanız için kandırmak amacıyla akıllı numaralar kullanması riski her zaman vardır.
Yurtdışında ödeme
Cüzdanım yurt dışında çalışmıyor. Bankalar orada hizmeti engelledi mi?
Normalde akıllı telefon ödemesi, perakendecinin temel ödeme yöntemini kabul ettiği her yerde yurtdışında da geçerli olmalıdır. Dolayısıyla, satıcı Visa ve Mastercard kartlarını kabul ediyorsa ve NFC aracılığıyla temassız ödemelere izin veriyorsa, ödeme, bu kartları sakladığınız cüzdanla gerçekleştirilecektir. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay veya tasarruf bankanızın veya bankanızın ödeme uygulamasını kullanmanız önemli değildir. Bu bize örneğin kooperatif bankalarına fiziksel ve dijital kartlar sağlayan DZ Bank tarafından doğrulandı. Özellikle Avusturya'da bulabileceğiniz PayPal ve QR veya Bluecode gibi barkod yöntemleri de işe yaramalı.
Ancak okuyucularımız zaman zaman NFC kullanarak akıllı telefon ödemeleri yaparken sorun yaşadıklarını bize bildiriyorlar. Örneğin, bir kişi Avusturya'daki çeşitli perakendecilerde Volksbanken ödeme uygulamasını ve kayıtlı Mastercard'ı kullanarak ödeme yapamadı. Ayrıca ABD'de Apple Pay'in Apple Store'larda bile çalışmadığı vakaların da farkındayız. Sebepler farklı olabilir. Bazen satıcılar yabancı kartlarla temassız ödemeleri hariç tutuyor, bazen de satıcının ödeme işlemcisinde sorunlar yaşanıyor. Bankanız ayrıca dolandırıcılık girişimini göz ardı edemeyeceği için bireysel durumlarda ödemeyi reddedebilir. Bazen bunun nedeni Girocard'ın hala varsayılan olarak ayarlanmış olmasıdır. Dijitalleştirilmiş Girocard, Maestro veya V Pay ortak rozetini içermiyor, bu da fiziksel kartı uluslararası kullanıma uygun hale getiriyor.
Ön ödemeli uygulama sayesinde Almanlar ve Avusturyalılar da Twint'i İsviçre'de kullanabiliyor.
Diğer Avrupa ülkelerinin akıllı telefon ödeme yöntemlerini kullanabilir miyim?
Normalde hayır. Çoğu ülkede, yurt içi akıllı telefon ödeme yöntemleri, İspanya'daki Bizum gibi yerel bir bankada cari hesap kullanılmasını gerektirir. Başka yerlerde de vatandaş kimlik numarasına ihtiyacınız olacaktır. Örneğin İskandinav ülkeleri Mobile Pay (Danimarka, Finlandiya), Swish (İsveç) ve Vipps'i (Norveç) bu şekilde ele alıyor. Normalde bu kimliği yalnızca ilgili ülkede daimi ikamet ediyorsanız alırsınız.
Bunun bir istisnası, Alman ve Avusturya telefon numaralarıyla da çalışan ön ödemeli bir uygulama sunan Swiss Twint'tir. Uygulamaya kaydolmanız, fotoğraflı kimliğinizle kendinizi tanıtmanız ve ön ödemeli hesaba yalnızca İsviçre banka hesabı veya kupon kartları aracılığıyla yükleme yapmanız gerekir. Bunları yerel olarak İsviçre'deki Coop mağazalarından, Interdiscount'tan veya bağımsız postanelerden satın alabilirsiniz. Aylık gönderme ve alma limiti 1.500 CHF, yıllık limit ise 5.000 CHF'dir. Kalan bakiye yalnızca bir İsviçre banka hesabına aktarılabilir.
Her 14 günde bir Almanya'nın en büyük BT editör ekibi size BT güvenliği ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama geliştirmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında güncel ipuçları, kritik raporlar, kapsamlı testler ve derinlemesine raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik her şeyin başı ve sonudur.
(Pazartesi)
Duyuru
Emniyet
Kart hırsızlığı ihbarı için polise gittiğimizde memur “KUNO” tavsiyesinin yanı sıra Girocard'ı da kendisi bloke etti. Bu aynı zamanda otomatik ödeme sürecini de engeller. Henüz sizden bu konuda bir şey okumadım.
Haklısınız, KUNO, engelleme acil numarası 116 116'dan çok daha az biliniyor ve şu ana kadar elimizden kaçtı. KUNO, “Polis Dışı Organizasyon Yapılarını Kullanarak Nakit Dışı Ödeme İşlemlerinde Suçla Mücadele” anlamına gelir. Kredi kuruluşlarından bağımsız olarak kolluk kuvvetlerinin ve tüccarların sunduğu bir prosedürdür.
Girocard'ınızın çalındığını bankanız veya 116 116 merkezi acil engelleme numarası aracılığıyla bildirmeniz durumunda, onu yalnızca Girocard sistemindeki ödemeler için bloke edeceksiniz. Otomatik ödeme hâlâ mümkündür. Sebebi ise bunların teknik olarak farklı ödeme yöntemleri olması ve birbiriyle bağlantılı olmamasıdır. Kasada temassız kartınızla ya da PIN kodunuzu girerek ödeme yapıyorsanız ve imza atmanız gerekmiyorsa bu Girocard işlemidir. Verileriniz daha sonra hemen bankanın sunucusuyla karşılaştırılacaktır. İmza vermeniz gereken otomatik ödemede, yazarkasa terminali yalnızca kartta açık metin olarak saklanan IBAN'ınızı yerel olarak alır.
Otomatik banka kartınızı bloke etmek için hırsızlığı polis karakoluna bildirmeniz gerekir. Bunu yapmak için IBAN'a veya hesap numarasına ve banka sıralama koduna ihtiyacınız vardır. Ayrıca kart sıra numarasını elinizde bulundurmak için otomatik ödemeyi içeren bir banka hesap özetini de yanınızda bulundurun. Alternatif olarak kurumunuzdan bilgi isteyebilirsiniz.
Raporu kaydederken görevliden kartınıza otomatik ödemeler için de bloke koymasını isteyin. KUNO doğrudan yalnızca polisle çalışır; İnternet üzerinden veya telefonla engelleme mümkün değildir. Polis, hesap ayrıntılarınızı merkezi bir perakendeci raporlama sistemine iletir, böylece bu sisteme bağlı perakendeciler bundan sonra çalınan kartınızla otomatik ödeme ödemelerini reddeder. Lütfen unutmayın: tüm perakendeciler birbirine bağlı değildir ve birçok çevrimiçi perakendeci de eksiktir, ancak en azından neredeyse tüm büyük zincirler katılmaktadır. Ayrıca istasyondan blok onay numarasını ve bilgi formunu isteyin. Ancak polis, hizmetin SSS bölümünde de açıklandığı gibi tüm federal eyaletlerde size numarayı vermiyor. Bu numarayı daha sonra kart sıra numarasını bildirmek veya KUNO portalı aracılığıyla blokajı kaldırmak için de kullanabilirsiniz, aksi takdirde polise kendiniz başvurmanız gerekir.
Yetkisiz otomatik ödemelerin engellenmesi Girocard fonksiyonunun engellenmesi kadar acil değildir. Girocard ile yapılan ödemelerin geri alınması normalde mümkün olmasa da, geçerli bir yetki belgesi olmadan yapılan otomatik ödemeler 13 ay süreyle iptal edilebilir. Bir hırsız kartınızı kullanırsa yalnızca imzanızı taklit edebilir. Bu nedenle yetki geçersiz ve hükümsüzdür. Ancak bu güvenlik mekanizması sizi yetkisiz ödemeler hakkında şikayette bulunma zahmetinden kurtarmaz.
KUNO ile çalınan Girocard'ınızın polise otomatik ödeme yapılmasını da engelleyebilirsiniz.
Mobil ödemeler veya çevrimiçi bankacılık söz konusu olduğunda, rootlanmış akıllı telefonlara ve yan yüklemelere karşı defalarca tavsiyelerde bulunuyorlar. Neden? Ben yolumu biliyorum ve Google ve Apple ile hiçbir şey yapmak istemiyorum.
Yalnızca köklenmemiş akıllı telefonlar, deneyim ve bilgi düzeylerine bakılmaksızın her bankacılık ve ödeme uygulaması kullanıcısı için yeterince yüksek düzeyde koruma sunar. Rootlu bir cihaz her zaman siber suçlular tarafından kullanılan mevcut saldırı yöntemlerine ve bunların işletim sisteminin koruma mekanizmalarını nasıl atlattığına aşina olmanızı gerektirir. Ancak, kimlik avı ve kötü amaçlı yazılımların feci kombinasyonunu herkes anlamadığından, finansal işlemlerin temeli olarak Android'in rootlanmasını ve iPhone'un jailbreak'lenmesini gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyiz.
Elbette, kendi takdirinize bağlı olarak köklü bir cihazı kullanmaya devam etmekte özgürsünüz. Ancak ödeme uygulamanızın çalışmayacağını bile beklemelisiniz. Başlangıçta bu uygulamalar genellikle akıllı telefonun rootlu olup olmadığını kontrol eder ve eğer öyleyse çalışmayı reddeder. Bir sonraki güncellemeyle geçici çözümler kaybolabilir. Ancak daha ciddi argüman, cihazı rootlamanız durumunda bankanızın genellikle zararlarla ilgili herhangi bir sorumluluğu başarılı bir şekilde reddetmesidir.
Benzer bir kural indirmeler için de geçerlidir. Alternatif uygulama mağazalarında, finansal hizmet sağlayıcılardan geliyormuş gibi görünen, özel olarak hazırlanmış bir kataloğu olmayan uygulamalar bulursanız veya cep telefonunuza farklı nitelikte uygulamalar indirirseniz, bunları ödeme yapmak için kesinlikle kullanmamalısınız. Bu durumlarda bile bankalar genellikle tazminat konularına başarılı bir şekilde müdahale etmektedir. Kredi verenler genellikle uygulamalarını yalnızca Google Play ve Apple App Store'da sunar. Her ne kadar zararlı kodlar içeren QR kod okuyucu gibi tekliflerden tamamen arınmış olmasalar da. Ancak Apple ve Google genel olarak yeterli koruma sağlıyor.
Gereksinimler
Cüzdanımdaki aynı plastik kartı aynı anda birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Prensipte bu mümkündür ancak aynı zamanda ilgili bankaya da bağlıdır. Her kurum, tam yapıya ve mobil ödeme yöntemini destekleyip desteklemediğine kendisi karar verebilir. Deneyimlerimize göre çoğu banka ve tasarruf bankası, belirli kartları aynı anda farklı cihazlarda saklamanıza izin verir. Örneğin, Sparkasse Hannover'in Girocard ve Visa banka kartlarını hem Android'de hem de Apple Pay'de “Mobil Ödeme”de ve ayrıca Hannoversche Volksbank'ın Visa ve Mastercard kartlarını VR Pay ve Apple Pay'de paralel olarak kullanabildik.
Google Pay ve Apple Pay ile genellikle aynı kartı birden fazla cihazda, hatta farklı sistemler arasında bile saklayabilirsiniz. Üstelik aynı kart sıklıkla farklı kullanıcı hesaplarıyla da kullanılabiliyor. Bu, Comdirect Visa banka kartını farklı kişilere ait iki iPhone'da saklayabildiğimiz anlamına geliyor. Bu aile içinde çok faydalı olabilir. Ancak, bir dolandırıcının sizi cihazındaki bir kartın kilidini açmanız için kandırmak amacıyla akıllı numaralar kullanması riski her zaman vardır.
Yurtdışında ödeme
Cüzdanım yurt dışında çalışmıyor. Bankalar orada hizmeti engelledi mi?
Normalde akıllı telefon ödemesi, perakendecinin temel ödeme yöntemini kabul ettiği her yerde yurtdışında da geçerli olmalıdır. Dolayısıyla, satıcı Visa ve Mastercard kartlarını kabul ediyorsa ve NFC aracılığıyla temassız ödemelere izin veriyorsa, ödeme, bu kartları sakladığınız cüzdanla gerçekleştirilecektir. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay veya tasarruf bankanızın veya bankanızın ödeme uygulamasını kullanmanız önemli değildir. Bu bize örneğin kooperatif bankalarına fiziksel ve dijital kartlar sağlayan DZ Bank tarafından doğrulandı. Özellikle Avusturya'da bulabileceğiniz PayPal ve QR veya Bluecode gibi barkod yöntemleri de işe yaramalı.
Ancak okuyucularımız zaman zaman NFC kullanarak akıllı telefon ödemeleri yaparken sorun yaşadıklarını bize bildiriyorlar. Örneğin, bir kişi Avusturya'daki çeşitli perakendecilerde Volksbanken ödeme uygulamasını ve kayıtlı Mastercard'ı kullanarak ödeme yapamadı. Ayrıca ABD'de Apple Pay'in Apple Store'larda bile çalışmadığı vakaların da farkındayız. Sebepler farklı olabilir. Bazen satıcılar yabancı kartlarla temassız ödemeleri hariç tutuyor, bazen de satıcının ödeme işlemcisinde sorunlar yaşanıyor. Bankanız ayrıca dolandırıcılık girişimini göz ardı edemeyeceği için bireysel durumlarda ödemeyi reddedebilir. Bazen bunun nedeni Girocard'ın hala varsayılan olarak ayarlanmış olmasıdır. Dijitalleştirilmiş Girocard, Maestro veya V Pay ortak rozetini içermiyor, bu da fiziksel kartı uluslararası kullanıma uygun hale getiriyor.
Ön ödemeli uygulama sayesinde Almanlar ve Avusturyalılar da Twint'i İsviçre'de kullanabiliyor.
Diğer Avrupa ülkelerinin akıllı telefon ödeme yöntemlerini kullanabilir miyim?
Normalde hayır. Çoğu ülkede, yurt içi akıllı telefon ödeme yöntemleri, İspanya'daki Bizum gibi yerel bir bankada cari hesap kullanılmasını gerektirir. Başka yerlerde de vatandaş kimlik numarasına ihtiyacınız olacaktır. Örneğin İskandinav ülkeleri Mobile Pay (Danimarka, Finlandiya), Swish (İsveç) ve Vipps'i (Norveç) bu şekilde ele alıyor. Normalde bu kimliği yalnızca ilgili ülkede daimi ikamet ediyorsanız alırsınız.
Bunun bir istisnası, Alman ve Avusturya telefon numaralarıyla da çalışan ön ödemeli bir uygulama sunan Swiss Twint'tir. Uygulamaya kaydolmanız, fotoğraflı kimliğinizle kendinizi tanıtmanız ve ön ödemeli hesaba yalnızca İsviçre banka hesabı veya kupon kartları aracılığıyla yükleme yapmanız gerekir. Bunları yerel olarak İsviçre'deki Coop mağazalarından, Interdiscount'tan veya bağımsız postanelerden satın alabilirsiniz. Aylık gönderme ve alma limiti 1.500 CHF, yıllık limit ise 5.000 CHF'dir. Kalan bakiye yalnızca bir İsviçre banka hesabına aktarılabilir.
Her 14 günde bir Almanya'nın en büyük BT editör ekibi size BT güvenliği ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama geliştirmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında güncel ipuçları, kritik raporlar, kapsamlı testler ve derinlemesine raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik her şeyin başı ve sonudur.
(Pazartesi)