Bu, 29 Aralık 2023'te C'T 1/2024'te ilk kez yayınlanan Rubrik Dikkat, Müşteri!
29 Haziran 2023'te Luisa M. (yayıncı tarafından değiştirilen isim) Comspot GmbH'nin Luneburg şubesinde yeni bir MacBook Air M2 satın aldı. Mağaza premium bir Apple satıcısı olarak faaliyet gösteriyor ve “Sertifikalı Teknisyenler” ve “Daha Fazla Güvenlik Standartları” ile reklam veriyor. Bu nedenle, Luisa M. bir çalışan ona ücretsiz “dijital hareket hizmeti” sunduğunda tereddüt etmeden anlaştı. Çalıştay eski cihazın bir yedeğini oluşturur ve veri satın alınan ürüne aktarır. Akşamları, yeni not defteri aslında tüm kişileriniz ve çevrimiçi verilerinizle kullanıma hazırdı.
Neredeyse dört ay sonra, 21 Ekim'de Luisa M. cep telefonunu oynadı. Akşam geç kalmıştı: “Yönünde tamamen bilinmeyen bir kadın vardı,” dedi. Sabahları, Luisa M. gibi, bu Comspot'un alayı alayı hizmetini kullanmıştı. Yeni not defterine evde başladığında, başka bir kişinin masaüstü çıktı. Luisa M. diyor ki: “Kadın yabancı e -mail'e baktı ve postamda birçok durumda sahip olduğum cep telefonu numaramı buldu.” Açıkçası, Comspot yanlışlıkla Luisa M.'nin yedeklemesini başka bir müşterinin bilgisayarına yüklemişti.
Bir yandan, Luisa M. çağrı için minnettardı, ancak diğer yandan dehşete kapıldı. Macbook'unuz tüm dijital kimliğini içeriyordu. Buna ek olarak, yaşlı bayan politik olarak aktiftir ve bir grup Parkinson hastasında iletişim kurar. Sadece verileri değil, aynı zamanda diğer insanlar hakkında son derece özel bilgiler bir yabancıyla sonuçlandı. E: Yedekleme neredeyse dört ay boyunca şubede idi. Ya sahipleri onunla iletişime geçecek kadar güzel olmayan diğer bilgisayarlarda sona ermiş olsaydı?
Ertesi Pazartesi, Luisa M. sabah comspot şubesindeydi. Hafızasına göre, satıcı birkaç kez döndü “ve verilerimin silindiğinden ve başka hiçbir dizüstü bilgisayarın kurulmadığından emin oldu. Yazılı olmadım.” Buna ek olarak, ComSpot Veri Koruma Müdürü Elektron Sekreterliği hakkında konuştu. Bu hemen hatırladı ve “hemen onunla ilgilendi” dedi. Luisa M. kısa süre sonra bize okuyucu olan bir arkadaştan bahsetti ve davayı anlattı.
Tückisch: Apple bayisi Comspot, yeni cihazlarda eskiden müşteri verilerini taşımayı teklif ediyor.
Kontrollü
Müşteri 14 gün boyunca ComSpot'u duymadıktan sonra kendimizi bağladık. Danışmanlık şirketinin sahibi Tina Walloschek, Bispingen'den GBR'ye neredeyse danışıyor, tüm GMBH comspot hamburger şubeleri için GDPR uyarınca ücretli bir dış veri koruma aracıları olarak görev yapıyor. Diğer şeylerin yanı sıra, size ve mail'e veri süresinin nedeni olup olmadığını ve verilerin diğer müşteri bilgisayarlarında olup olmadığını sorduk.
Walloschek, telefon görüşmesinden sonra “veri koruma için ilgili tüm aşamaları başlattığından ve veri koruma kazasının GMBH comspot yöneticileri ile işlendiğinden ve GMBH Comspot Hukuk Departmanı tarafından tespit edildiğinden” emin oldu. Bu nedenle, ComSpot bizimle iletişime geçecek ve soruları cevaplayacaktır. Aslında, ComSpot GmbH CEO'su Michael Hencke, dört gün sonra bize bir EE -mail gönderdi. Açıklayıcı bir telefon görüşmesi önerdi. Onunla konuştuk, ama aynı zamanda sorularımıza bağlayıcı bir yazılı cevap istedik, bu da 24 Kasım'dan 14 gün sonra izledik.
Hencke, Luneburg şubesinin Comspot GmbH'ye ait olduğunu vurguladı, ancak onarımlar CEO'su olmayan ayrı Compot Onarma GmbH tarafından gerçekleştirilecekti. Luisa M. durumunda “Emir doğru bir şekilde yerleştirilmiş olsaydı, hizmet için comspot gmbh onarımı ile bir emir olurdu”. Bununla birlikte, bu gün seminerin hiçbiri bulunmadığından, bir dükkan meslektaşı doğaçlama ve yetkisizdi.
Bu çalışan, bunun için amaçlanmayan bir veri taşıyıcısını ortadan kaldırmışken, “geri dönen müşterilerin bir yedeklemesi yanlış bir bilgisayar aracılığıyla tiraja girdiğinde, yanlışlıkla Luisa M tarafından kesintisiz bir şekilde verilen başka bir veri taşıyıcısı üzerinde. İkincisi gelecekte şifre ve şifrelemeden önlenecek”. Hencke, Luisa M.'nin yedeklemesinin diğer müşterilerin bilgisayarlarına indiğini hariç tutabilir: “İlgili tüm insanların ilgili onaylarına sahibiz ve bu arada başka benzer siparişler yoktu”.
Yine de ve hala okuyucuların az hizmet, haksız garanti koşulları ve aşırı onarım fiyatlarından şikayet ettikleri alıyoruz. Bu semptomların belirli bir kısmı görünüşte haksızdır çünkü müşterilerin aşırı fikirleri vardır. Analiz sırasında, BT sektöründe çok aniden hesaplanan şirketlerin günlük davranışı ile çok şey ortaya çıkıyor.
Bununla birlikte, bazen, bazı şirketlerin müşterileriyle nasıl atladığını netleştiren kesinlikle ırksal vakaların açıklamalarına da ulaşırız. “Dikkat, Müşteri!” Bu raydan çıkmalara, adaletsizliklere ve ticari uygulamaları Dubbie'ye gösteriyoruz. Bir müşteri olarak, satın almadan önce soketten veya bazen korkudan ne beklemeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz. Ve belki de ilişkilerimiz aynı zamanda bir veya diğer tedarikçiyi biraz daha fazla arkadaş davranmasını ve gelecekte daha fazla müşteri geliştirmesini sağlar.
Bize bu kadar kötü bir deneyim söylemek istiyorsanız, lütfen deneyimlerinizin kronolojik olarak düzenli kısa bir açıklamasını şu adrese gönderin: [email protected].
Sanat. Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) 33'ü derhal “kişisel verilerin korunmasının ihlallerini sorumlu verilerin koruma otoritesine ve mümkünse kaza veri koruma otoritesinin farkına vardıktan sonra bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda, bu yükümlülük şüphesiz bilgilendirilmiştir.
Evet, CEO Hencke'yi açıkladı. Ancak, “72 saat biraz yırtıldı çünkü bugün şirkette artık çalışmayan etkilenen meslektaşlar maalesef davayı sadece dünyadan çıkarmaya çalıştı”. Buna ek olarak, mesaj “yanlış şirkete iletildi” ve Comspot GmbH'yi geciktirdi.
Talep üzerine, otorite yetkilisi bize bildirimin biraz sonra alınmadığını, ancak Comspot GmbH'nin veri kaybını ve on gün sonra oradaki ilk istekle öğrendikten 24 gün sonra alındığını bildirdi. Devam eden bir prosedüre atıfta bulunarak, “şu anda bize daha fazla bilgi vermek istemedi”.
Şirketler çalışanlardan sorumludur
CEO Hencke, Luisa M. durumunda, tek bir çalışanın kuralları geçtiğini birkaç kez vurguladı. Osborne Clarke hukuk bürosundaki BT ve veri koruma hukuku uzmanı avukat Adrian Schneider'den davayı değerlendirmesini istedik. Aslında, sorusu onun için ortaya çıkıyor: “Bir çalışan bağımsız ve yetkilendirilmezse veya para cezası karşılık gelen meslektaşına uygulanmalı mı?”
Tam olarak bu soru ile, Avrupa Adalet Divanı (Avrupa) sadece “Deutsche Wohnen” kararını ele almıştır (5 Aralık 2023'ün AZ. C-807/21). Belirlenen doğal bir kişinin ihlalini atfetmek gerekli değildir. Bu nedenle, bir şirket, şirket bağlamında ve şirket adına hareket eden diğer kişilerin veri korumasının ihlallerinden de sorumludur: “Yedeklemenin yönetim tarafından aktarılmadığı, ancak dükkanın bir çalışanı tarafından para cezası tarafından serbest bırakılmasına yol açmaz”.
Yakında bir para cezasına bakılmaksızın, Schneider ComSpot'ta hasar talepleri de gönderebilir: “Luisa M.'nin bilgi almak için ComSpot'tan sonra yürümek zorunda kaldığı çaba hasar olarak gösterilecektir. Ayrıca, GDPR sadece” sert “malzeme hasarını değil, aynı zamanda ikramiye hasarını da yakalar”. Verilerin açıklanması hırsızlıkla bir hırsızlıkla karşılaştırılabilir: “Eğer yabancılar dairede yetkilendirilmediyse, aynı zamanda duygusal izler bırakıyor”. Bu arada Luisa M., Comspot'a olan ilgisini teyit etmek için bir avukat görevlendirdi.
Her 14 günde bir, en büyük Alman editör ekibi size güncel öneriler, kritik ilişkiler, işlenmiş testler ve BT güvenlik ve veri koruma, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(Tig)
29 Haziran 2023'te Luisa M. (yayıncı tarafından değiştirilen isim) Comspot GmbH'nin Luneburg şubesinde yeni bir MacBook Air M2 satın aldı. Mağaza premium bir Apple satıcısı olarak faaliyet gösteriyor ve “Sertifikalı Teknisyenler” ve “Daha Fazla Güvenlik Standartları” ile reklam veriyor. Bu nedenle, Luisa M. bir çalışan ona ücretsiz “dijital hareket hizmeti” sunduğunda tereddüt etmeden anlaştı. Çalıştay eski cihazın bir yedeğini oluşturur ve veri satın alınan ürüne aktarır. Akşamları, yeni not defteri aslında tüm kişileriniz ve çevrimiçi verilerinizle kullanıma hazırdı.
Neredeyse dört ay sonra, 21 Ekim'de Luisa M. cep telefonunu oynadı. Akşam geç kalmıştı: “Yönünde tamamen bilinmeyen bir kadın vardı,” dedi. Sabahları, Luisa M. gibi, bu Comspot'un alayı alayı hizmetini kullanmıştı. Yeni not defterine evde başladığında, başka bir kişinin masaüstü çıktı. Luisa M. diyor ki: “Kadın yabancı e -mail'e baktı ve postamda birçok durumda sahip olduğum cep telefonu numaramı buldu.” Açıkçası, Comspot yanlışlıkla Luisa M.'nin yedeklemesini başka bir müşterinin bilgisayarına yüklemişti.
Bir yandan, Luisa M. çağrı için minnettardı, ancak diğer yandan dehşete kapıldı. Macbook'unuz tüm dijital kimliğini içeriyordu. Buna ek olarak, yaşlı bayan politik olarak aktiftir ve bir grup Parkinson hastasında iletişim kurar. Sadece verileri değil, aynı zamanda diğer insanlar hakkında son derece özel bilgiler bir yabancıyla sonuçlandı. E: Yedekleme neredeyse dört ay boyunca şubede idi. Ya sahipleri onunla iletişime geçecek kadar güzel olmayan diğer bilgisayarlarda sona ermiş olsaydı?
Ertesi Pazartesi, Luisa M. sabah comspot şubesindeydi. Hafızasına göre, satıcı birkaç kez döndü “ve verilerimin silindiğinden ve başka hiçbir dizüstü bilgisayarın kurulmadığından emin oldu. Yazılı olmadım.” Buna ek olarak, ComSpot Veri Koruma Müdürü Elektron Sekreterliği hakkında konuştu. Bu hemen hatırladı ve “hemen onunla ilgilendi” dedi. Luisa M. kısa süre sonra bize okuyucu olan bir arkadaştan bahsetti ve davayı anlattı.
Tückisch: Apple bayisi Comspot, yeni cihazlarda eskiden müşteri verilerini taşımayı teklif ediyor.
Kontrollü
Müşteri 14 gün boyunca ComSpot'u duymadıktan sonra kendimizi bağladık. Danışmanlık şirketinin sahibi Tina Walloschek, Bispingen'den GBR'ye neredeyse danışıyor, tüm GMBH comspot hamburger şubeleri için GDPR uyarınca ücretli bir dış veri koruma aracıları olarak görev yapıyor. Diğer şeylerin yanı sıra, size ve mail'e veri süresinin nedeni olup olmadığını ve verilerin diğer müşteri bilgisayarlarında olup olmadığını sorduk.
Walloschek, telefon görüşmesinden sonra “veri koruma için ilgili tüm aşamaları başlattığından ve veri koruma kazasının GMBH comspot yöneticileri ile işlendiğinden ve GMBH Comspot Hukuk Departmanı tarafından tespit edildiğinden” emin oldu. Bu nedenle, ComSpot bizimle iletişime geçecek ve soruları cevaplayacaktır. Aslında, ComSpot GmbH CEO'su Michael Hencke, dört gün sonra bize bir EE -mail gönderdi. Açıklayıcı bir telefon görüşmesi önerdi. Onunla konuştuk, ama aynı zamanda sorularımıza bağlayıcı bir yazılı cevap istedik, bu da 24 Kasım'dan 14 gün sonra izledik.
Hencke, Luneburg şubesinin Comspot GmbH'ye ait olduğunu vurguladı, ancak onarımlar CEO'su olmayan ayrı Compot Onarma GmbH tarafından gerçekleştirilecekti. Luisa M. durumunda “Emir doğru bir şekilde yerleştirilmiş olsaydı, hizmet için comspot gmbh onarımı ile bir emir olurdu”. Bununla birlikte, bu gün seminerin hiçbiri bulunmadığından, bir dükkan meslektaşı doğaçlama ve yetkisizdi.
Bu çalışan, bunun için amaçlanmayan bir veri taşıyıcısını ortadan kaldırmışken, “geri dönen müşterilerin bir yedeklemesi yanlış bir bilgisayar aracılığıyla tiraja girdiğinde, yanlışlıkla Luisa M tarafından kesintisiz bir şekilde verilen başka bir veri taşıyıcısı üzerinde. İkincisi gelecekte şifre ve şifrelemeden önlenecek”. Hencke, Luisa M.'nin yedeklemesinin diğer müşterilerin bilgisayarlarına indiğini hariç tutabilir: “İlgili tüm insanların ilgili onaylarına sahibiz ve bu arada başka benzer siparişler yoktu”.
Yine de ve hala okuyucuların az hizmet, haksız garanti koşulları ve aşırı onarım fiyatlarından şikayet ettikleri alıyoruz. Bu semptomların belirli bir kısmı görünüşte haksızdır çünkü müşterilerin aşırı fikirleri vardır. Analiz sırasında, BT sektöründe çok aniden hesaplanan şirketlerin günlük davranışı ile çok şey ortaya çıkıyor.
Bununla birlikte, bazen, bazı şirketlerin müşterileriyle nasıl atladığını netleştiren kesinlikle ırksal vakaların açıklamalarına da ulaşırız. “Dikkat, Müşteri!” Bu raydan çıkmalara, adaletsizliklere ve ticari uygulamaları Dubbie'ye gösteriyoruz. Bir müşteri olarak, satın almadan önce soketten veya bazen korkudan ne beklemeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz. Ve belki de ilişkilerimiz aynı zamanda bir veya diğer tedarikçiyi biraz daha fazla arkadaş davranmasını ve gelecekte daha fazla müşteri geliştirmesini sağlar.
Bize bu kadar kötü bir deneyim söylemek istiyorsanız, lütfen deneyimlerinizin kronolojik olarak düzenli kısa bir açıklamasını şu adrese gönderin: [email protected].
Sanat. Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) 33'ü derhal “kişisel verilerin korunmasının ihlallerini sorumlu verilerin koruma otoritesine ve mümkünse kaza veri koruma otoritesinin farkına vardıktan sonra bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda, bu yükümlülük şüphesiz bilgilendirilmiştir.
Evet, CEO Hencke'yi açıkladı. Ancak, “72 saat biraz yırtıldı çünkü bugün şirkette artık çalışmayan etkilenen meslektaşlar maalesef davayı sadece dünyadan çıkarmaya çalıştı”. Buna ek olarak, mesaj “yanlış şirkete iletildi” ve Comspot GmbH'yi geciktirdi.
Talep üzerine, otorite yetkilisi bize bildirimin biraz sonra alınmadığını, ancak Comspot GmbH'nin veri kaybını ve on gün sonra oradaki ilk istekle öğrendikten 24 gün sonra alındığını bildirdi. Devam eden bir prosedüre atıfta bulunarak, “şu anda bize daha fazla bilgi vermek istemedi”.
Şirketler çalışanlardan sorumludur
CEO Hencke, Luisa M. durumunda, tek bir çalışanın kuralları geçtiğini birkaç kez vurguladı. Osborne Clarke hukuk bürosundaki BT ve veri koruma hukuku uzmanı avukat Adrian Schneider'den davayı değerlendirmesini istedik. Aslında, sorusu onun için ortaya çıkıyor: “Bir çalışan bağımsız ve yetkilendirilmezse veya para cezası karşılık gelen meslektaşına uygulanmalı mı?”
Tam olarak bu soru ile, Avrupa Adalet Divanı (Avrupa) sadece “Deutsche Wohnen” kararını ele almıştır (5 Aralık 2023'ün AZ. C-807/21). Belirlenen doğal bir kişinin ihlalini atfetmek gerekli değildir. Bu nedenle, bir şirket, şirket bağlamında ve şirket adına hareket eden diğer kişilerin veri korumasının ihlallerinden de sorumludur: “Yedeklemenin yönetim tarafından aktarılmadığı, ancak dükkanın bir çalışanı tarafından para cezası tarafından serbest bırakılmasına yol açmaz”.
Yakında bir para cezasına bakılmaksızın, Schneider ComSpot'ta hasar talepleri de gönderebilir: “Luisa M.'nin bilgi almak için ComSpot'tan sonra yürümek zorunda kaldığı çaba hasar olarak gösterilecektir. Ayrıca, GDPR sadece” sert “malzeme hasarını değil, aynı zamanda ikramiye hasarını da yakalar”. Verilerin açıklanması hırsızlıkla bir hırsızlıkla karşılaştırılabilir: “Eğer yabancılar dairede yetkilendirilmediyse, aynı zamanda duygusal izler bırakıyor”. Bu arada Luisa M., Comspot'a olan ilgisini teyit etmek için bir avukat görevlendirdi.
Her 14 günde bir, en büyük Alman editör ekibi size güncel öneriler, kritik ilişkiler, işlenmiş testler ve BT güvenlik ve veri koruma, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(Tig)