Dikkat, müşteri! – Sözleşmenin sona ermesine rağmen cep telefonları için sürekli faturalar
Mobil telefon sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsanız, asgari dönemin bitiminden sonra sözleşmeyi kolayca bitirebilirsiniz. Ancak, tedarikçinin değişimi, kesinlikle bilmeniz gereken bazı tuzaklara ev sahipliği yapar. Aksi takdirde, önceki tedarikçi, muhtemelen sonuçlanan bir sözleşme için bile para rezervasyonu yapmaya devam edebilir.
Tüketici koruma podcast'inde “Dikkat, Müşteri!” bildirilen. Cep telefonu sözleşmesini zamanında kapatmış olmasına ve önceki telefon numaraları yeni bir tedarikçi olarak getirilmesine rağmen, M. eski sağlayıcı tarafından devam eden faturalarla karşı karşıya kaldı.
Bununla birlikte, sayısal bir şanzıman otomatik olarak bir çözünürlükle el ele gitmez, C'iditor Urs Mansmann. Eski sözleşme devam ederse, sayı yeni bir tedarikçiye de aktarılabilir. Bu gibi durumlarda, önceki tedarikçi müşteriye yeni bir numara atar.
Telefon numaralarını yanınızda getirin
Eski sağlayıcı, sabit bir bağlantı için olan gibi cep telefonu numarasını ve ilgili tüm numaraları herhangi bir zamanda serbest bırakmalıdır. Ayrıca Ardi & Co. tarafından ön ödemeli bir sözleşmeye aktarılabilir. Ancak bazen bir ağ operatörünün mobil kızından anneye ya da tam tersine, örneğin Kongstar'dan Telekom'a gittiğinde sorunlar vardır.
Bu durumda telefon numarasını korumak için kısa bir süre için ön ödemeli bir sözleşmeye geçebilirsiniz, URS'yi tavsiye edin. § 59 Telekomünikasyon Yasası'na (TKG) göre, taşınmanın kendisi müşteriler için ücretsizdir.
Cep numarası genellikle iki faktör kimlik doğrulaması için de önemlidir. Bu yüzden bu taşınma tavsiye edilir. (Urs Mansmann)
Genellikle mobil telefon sözleşmeleri iki yıl sürer, bundan sonra bir aylık bir bildirim ile iptal edilebilirler. Bu, sözleşme dönemi otomatik olarak genişletilen eski sözleşmeler için de geçerlidir. Herhangi bir sözleşmeye dayalı hüküm, 2021 yılının sonundan bu yana, yasa koyucu § 56 TKG'de belirlendi.
Fesih'i formüle et
Başarının başarısının belirli formalitelere uyması şarttır. Bu nedenle, her zaman mevcut sözleşme numarasını, yüklenicinin adını, adresini, doğum tarihini ve giyilecek numarayı atamalısınız. Müşteri adından en küçük sapmalar bile tedarikçi çözünürlüğünü kabul edebilir. Örneğin, örneğin, orijinal sözleşmede tüm isimlerle belirtilirse, ancak fesihteki takma ad başarısız olabilir.
Eşit olmayan bir şekilde söylüyorum: aptallar, bu taktik. (Urs Mansmann)
Özellikle büyük tedarikçiler genellikle bir çözümü yorumlamak için çok az çaba sarf ederler. Paragraf 133 BGB'ye göre, avukat Niklas Mühleis bunu yapmak zorunda olduğunu biliyor. Bununla birlikte, işten çıkarmaların mümkün olduğunca kesin bir şekilde formüle edilmesini ve mobil telefon sağlayıcısının ilgili sözleşmeyi tanımlamasını kolaylaştıran tüm ayrıntıları atamayı önerir.
Haklar ve Son Tarihler
Tedarikçi karara rağmen para düşmeye devam ederse, sadece parayı rezerve etmemelisiniz, geride kalmanızı tavsiye etmelisiniz. Çünkü borç tahsilatına hızlı bir şekilde erişebilirsiniz ve ödenmemiş faturalar nedeniyle bir Schufa maddesi riski vardır. Yasal durum net değilse, Niklas önce yerel tüketim merkeziyle temasa geçmenizi önerir.
Temel olarak, mahkemede, yayın veya geri ödemeyi kendi başına dava etmekten daha keyifli hale gelir. (Niklas Mühleis)
Tedarikçi tartışmalı fonların elde edilmesinden şikayet ederse, mahkemeye kârla başvurmalı ve davayı reddetmelisiniz. Aksi takdirde önceden tanımlanmış karar ve yürütme unvanı riski vardır. Aynı zamanda, sürdürme tedarikçisi hatanın müşteri ile olduğunu göstermelidir ve bu genellikle müşteriler için tam tersini göstermekten daha iyidir, Niklas'ı garanti eder.
Eski bir sözleşmenin sözleşme numarası artık bulunamazsa, müşteriler tedarikçinin uygunluk sözleşmesi merkeziyle iletişime geçmelidir. Tedarikçi buna tepki vermezse, 15. Madde GDPR uyarınca bilgi talebi devlet veri koruması başkanlığında kalır. İçinde, sözleşmeler, cep telefonu numaraları vb.
Ve tüm çabalar başarısız olursa, müşteriler Federal Ağ Ajansı Tahkim Konseyi ile iletişime geçebilir. Bu saygı göstermese de, bir uzlaşma müzakere edin. Tahkim tablosu ile ilgili deneyim karışık, Niklas podcast C'et'teki internetteki ruh halini özetliyor.
Tüketicilerin korunması için podcast'imizin tüm bölümleri ve orada ele alınan vakalar Ct.de/vadlicht-kunde'de bulunabilir. Podcast “Dikkat, Müşteri!” Yorumlarda.
Burada podcast'te ele alınan anlaşmazlık üzerine C'et makalesini okuyabilirsiniz:
Hagen M.: O2 çözünürlükten sonra toplanmaya devam edecek
Dergi, Kiosk'ta, tarayıcıda ve iOS ve Android uygulamasında mevcuttur. Öğelerimizi Haberler+dijital aboneliğinde de bulabilirsiniz. Şimdiye kadar bu teklifi bilmiyorsanız, şimdi ucuz bir tat alabilir ve bizi destekleyebilirsiniz. “Heiseplus.de/podcast” de Haberler+ üç ay özel bir fiyata alın.
Bu arada, WhatsApp'ta da var!
WhatsApp kanalımızda Torsten ve Jan, BT dünyasında etkinlik sipariş eden, en önemli şeyi bir araya getiren ve meslektaşlarımızın hazırladıklarına bir göz atın.
► dergi ile
► Mastodon'da C'et
► Instagram'da C'et
► Facebook'ta C'et
► X/Twitter'da var
► Bluesky'de C'et
► Kağıt üzerinde C'et: Dergiler nerede olursa olsun!
Her 14 günde bir, en büyük Alman editör ekibi size güncel öneriler, kritik ilişkiler, işlenmiş testler ve BT güvenlik ve veri koruma, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(BİRLEŞİK KRALLIK)